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【唐山万巨口腔医院】孙院长-医患沟通全院培训
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发布时间：2021-11-18 09:29
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本月15日下午4.30，孙院长在唐山万巨新院二楼展开“医患沟通全员培训”，本次培训主要锻炼了员工们与患者的沟通效果，让患者们来到唐山万巨口腔医院治疗的时候能够感受到温暖人心、细致入微的服务。培训会上，孙院长的演讲绘声绘色，通过播放小视频、人物模拟等方式进一步强化了本次培训效果。还讲解一些医患沟通的技巧，例如在与老人说话的时候蹲下身子让老人受到尊重、主动去和小孩子打招呼让小孩放松起来、主动给患者送上水、给患者递笔的时候笔帽冲着客人等等....在营造了欢乐的氛围基础上让员工明白了此次培训的道理。
培训会上每位员工聚精会神，深刻了解到唐山万巨“上善大德、精进创新”的价值理念，把每一位患者当成自己的朋友对待，通过一些细微的肢体动作、语言让患者感觉到人情味，在精进医疗技术的同时得到患者上的认可，弘扬万巨精神。
每周周一医院都对现有员工进行定期的，注重对员工品格的培养，培养员工的责任感和忠诚度，使医院员工在思想上和行动上保持高度的一致性，不断激发员工的潜能和工作热情。使员工产生认同感、使命感、归属感，从而形成内聚力和向心力。传播正能量，更好的服务患者，回馈社会。让患者感觉到人情味，在精进医疗技术的同时得到患者上的认可，弘扬万巨精神。
